wish退款率高店铺会怎么样?如何申诉?

相信很多在网上开带的商家都知道,店铺的退款率是会影响到产品的转化率,所以商家都会想尽办法减少退款率,如果我们在wish上开店,其退款率高的话,店铺会怎么样呢?

wish退款率高的话,店铺账号会被暂停,严重的甚至会被封店的处理,所以商家需要做好以下方面减少退款率:

1. 及时履行订单。Wish的政策严格要求所有订单必须5天内发货,5天内未发货的订单将会被退款。

2. 确保产品及时妥投。

3. 确保每个订单都派送了正确的货物,比如说派发的产品是正确的SKU,颜色,尺码和质量。

4. 保持准确的库存。当产品没有库存时,请标记出以避免消费者不会购买到一件无法被配送的产品。

5. 从店铺中移除那些可能吸引欺诈交易的产品来减少欺诈退款率。

如何进行申诉?

如果问题不可避免,卖家因高退款率被Wish封号,申诉要点如下:

1、主动认知自己的错误,态度要好,表明自己对Wish平台的重视,平台或会考虑卖家的今后发展情况,从轻处理。

2、对自己的错误进行分析,找出问题所在,是因为物流慢还是产品质量问题,或者是别的什么情况。如物流过慢,第三方货代坑了你,导致发货时间很慢。货运挤压,发货很慢。或供应商原因,货赶不上等出现的退款率高。对问题要有清晰的认知。

3、提出改变店铺的计划,找到解决问题的可行性方案,如果因为物流太慢,表明自己的态度,目前正尝试Wish邮或者Wishexpress。如因产品没有现货,发了替代品,可表明自己会找更多的二级供应商,并且适当囤货,防止供货不足。

通过介绍,我们知道wish退款率高店铺会怎么样,店铺账号会被暂停,严重的店铺也会被封的,所以商家需要做好以上几点减少退款率。

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